Política de Garantia de Fábrica Trat’Água
Como fabricantes de conexões e adaptadores metálicos de alta durabilidade, asseguramos o padrão de qualidade e a conformidade técnica de todas as peças fornecidas para sua empresa.
Prazo de Garantia
-
Todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses (1 ano) contra eventuais defeitos de fabricação ou falhas no material, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
Procedimento para Acionamento de Garantia Para garantir agilidade sem burocracia para sua revenda ou equipe técnica, adotamos um processo simplificado em 3 etapas:
-
Abertura do Chamado: Envie para o nosso setor técnico o número da Nota Fiscal, o código da peça com defeito e fotos ou vídeos nítidos demonstrando o problema identificado (ex: vazamento, rosca danificada, falha no acabamento).
-
Análise Técnica: Nossa equipe de controle de qualidade avaliará o material visual enviado.
-
Na grande maioria dos casos com evidência clara, a aprovação do laudo é feita sem a necessidade de envio da peça física.
-
Caso seja necessária uma perícia presencial no lote, solicitaremos a coleta do produto sem custos de frete para a sua empresa.
-
-
Reposição Ágil: Com o laudo aprovado, providenciaremos o envio imediato das peças de reposição diretamente para o seu endereço comercial ou o abatimento em duplicata/próximo pedido.
O que a garantia NÃO cobre:
-
Danos decorrentes de instalação incorreta, torque excessivo com ferramentas inadequadas ou uso fora das especificações de pressão hidráulica indicadas.
-
Desgaste natural decorrente do tempo de uso severo ou contato com produtos químicos abrasivos incompatíveis com o metal.
-
Modificações, cortes ou alterações estruturais feitas na peça original.
Canais para Abertura de Garantia
-
WhatsApp / Suporte Técnico: (11) 98130-9600
-
Telefone Fixo: (11) 2966-6777
-
E-mail: contato@trataguafiltros.com.br
-
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 07h00 às 16h30.
